盜取他人帳號違反了刑法的妨害電腦使用罪，最高可處五年以下有期徒刑。

請下載遊戲服務申請書並填寫同意刪除贓物，傳真至02-2794-0033，並以Mail來信告知，我們會盡快為您處理。

除了不使用外掛程式之外，使用防毒軟體及定期掃毒也是不可或缺的防盜方式。

為了保障玩家的利益及隱私條例的限制，我們不便直接透露其他玩家的資料，敬請見諒。

若遊戲中之道具、物品或遊戲使用之虛擬貨幣，因帳號在遊戲管理範圍外私下交易或轉讓而因此造成危害自身或他人權益問題時，使用者需自行承擔所有之法律責任及損失與損害，請玩家務必注意，以維護自身的權益。並建議玩家向8591反應。

帳號遭盜屬於司法案件，若您向警方報案，我們將配合警方檢調單位提供資料，以便後續協助處理。
請傳真遊戲歷程申請書，附上所需身分證影本並簽章後傳真至02-2794-0033後，以線上回報系統與我們聯絡，申請報案帳號證明、遊戲歷程(該項文件需扣除點數180點)。
 

此為帳號糾紛需請您自行與對方進行溝通協調，我們不建議私下帳號買賣，若您真有所需，建議購入後立即修改身分證字號等相關基本資料，以確保您的持有權益，並修改各項密碼後自行保密，以免他人登入該帳號盜用。

可官網客服中心回報，將由相關人員協助處理。

請立即將電腦進行掃毒，或進行電腦重灌，確認安全無虞後儘速變更您的密碼，並利用線上回報系統或遊戲線上回報進行回報。

若在帳號同時使用行動保全 + IP守護神或帳號鎖 + IP守護神鎖定帳號期間，帳號遭他人盜用，即可回報申請速還珍服務，該服務無需申請遊戲歷程、不用報案、不用收費，五個工作天即快速歸還所有點數商品、裝備及遊戲幣。

建議您修改身分證字號需扣除點數299點，再進行申請遊戲歷程(扣除點數 180點)，以便後續報案動作。

需請您於傳真遊戲服務申請書時附上身分證正反面影本，若無身分證須檢附雙證件(駕照、健保卡、戶口名簿)，未滿18歲玩家須附上監護人身分證正反面影本。

因紀錄被盜發生時間，需於發現當下的72小時內回報官方處理，超過72小時者，官方將無法提供號證明等相關服務，請您見諒。