亂2 Online (輔導十五歲級)
主程式載點一 2018/05/10
主程式載點二 2018/05/10
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線上回報系統 (操作教學)
遊戲線上回報 (操作教學) - 亂2
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帳號遭盜處理流程:
一. 有申請速還珍服務
1. 請立即將電腦進行掃毒,或進行電腦重灌,確認安全無虞後儘速變更您的密碼。
2. 利用線上回報系統或遊戲線上回報進行回報。
3. 官方查詢核對遭盜用時段該帳號鎖定狀態,需符合限制條件,非因人為疏失導致帳號遭盜。
4. 下載遊戲服務申請書正確填寫資料後,傳真至網路服務中心。
5. 官方於收到玩家傳真後,五個工作天內將主動聯絡玩家,告知處理進度,完成歸還作業。
二. 無申請速還珍服務
1. 請立即將電腦進行掃毒,或進行電腦重灌,確認安全無虞後儘速變更您的密碼。
2. 請於發現帳號遭盜用時,立即通報客服中心,並詳述遭盜用時間或列舉三項被盜物品,以便客服中心協助。
3. 玩家若選擇報案處理,請至官方網站的服務導覽中下載遊戲服務申請書,提供帳號持有證明。
4. 請就近去附近的派出所進行報案,若警方來函調閱相關遊戲歷程,依斯楚將會全力配合。
5. 耐心等候司法單位偵辦,並依照司法判決結果方式處理。

注意事項:
1. 若因未使用速還珍服務導致帳號遭盜用,後續僅可由配合司法單位偵辦,為確保您帳號安全建議申請免費的速還珍服務。
2. 申請時若提供之資料不符合會員中心所登記之資料或與客服中心核對身份時,發現不符時,則無法證實申請者為帳號持有人,官方將無法提供帳號證明等相關服務。
3. 申請人應於發現遭他人盜帳號之時起三日內向依斯楚互動娛樂股份有限公司(以下簡稱依斯楚)回報,若申請人超過三日者,官方將無法提供帳號證明等相關服務。
4. 若查證相關資料文件係經偽造、變造、變更或與申請事項目的不符,依斯楚 得以拒絕本次申請要求。情節重大者,依斯楚 得凍結該帳號之使用權與各項電磁紀錄,並將相關資料送交檢警調單位處理。
5. 申請人須為年滿18歲以上法定成年人,若為申請人未滿法定年齡(18歲)者,須由法定代理人(或監護人)代為申請者,代理人(或監護人)亦需一併簽署相關文件。簽署文件內容不得變更塗改,若資料填寫簽署不完整或有變更塗改,依斯楚有權拒絕受理該項申請,並保有法律追訴權。
6. 依斯楚 伺服器負載之現實狀況為準,遊戲歷程紀錄保留時間最長為30天。
7. 依斯楚 於收到申請人資料後,將於3個工作天內聯絡申請人,但若申請人所留資料不實或錯誤或其他因申請人之因素無法連絡到申請人本人核對資料,該資料將被視為無效案件。
8. 依斯楚 對申請人提供的資料文件或帳號內容有疑慮時,將聯絡申請人進行驗證比對,若申請人所留聯絡資料不符或聯絡無回應,以致於無法進行處理確認時,依斯楚 將視此為無效案件。
9. 官方提醒各位玩家,切勿隨意將帳號、密碼提供他人,官方人員也不會在電話線上或遊戲中要求玩家提供自身帳號、密碼。請玩家務必防止帳號共用之狀況產生,並請定期檢測個人電腦是否有木馬程式存在,以確保帳號安全。若經常性在網咖進行遊戲之玩家,也請注意自身帳號、密碼之安全性,以避免帳號遭盜用。
10. 當客服中心收到玩家申請遊戲歷程的傳真時,將立即扣除點數(180點),若點數不足則待點數補其後方可受理,並需請玩家於24小時內補足點數,否則該案件將自動撤銷。
11. 當客服中心已扣除玩家帳號內點數後,若玩家申請撤銷案件或遭自動撤銷者,扣除點數將不予退還。
12. 客服中心提醒各位玩家,若您無法認同接受本切結書內容者,則請勿隨意下載及申請遊戲歷程,以免自身權益受損。
13. 玩家於傳真遊戲服務申請書時附上身分證正反面影本,若無身分證須檢附雙證件(駕照、健保卡、戶口名簿),資料不符將無法受理。(未滿18歲玩家須附上監護人身分證正反面影本)


帳號遭盜5原因:
  • 遭植入特洛伊木馬盜用帳號密碼。
  • 帳號密碼與他人共用。
  • 密碼設定過於簡單或與您其他資料相同。
  • 自行洩漏帳號密碼。
  • 未定時變更遊戲密碼。


  • 帳號防盜要素:7不要 4一定
  • 不要開啟來路不明的郵件。
  • 不要使用預覽視窗收郵件。
  • 不要瀏覽不知名的網站。
  • 不要安裝任何外掛程式。
  • 不要與他人共用帳號。
  • 不要相信不實言論,自行洩漏帳密。
  • 不要在公開場合談論私人資料。
  • 一定要將您的密碼複雜化。
  • 一定要保持時常變更密碼的習慣。
  • 於網咖遊戲時,暫時離開電腦時一定要先離開遊戲。
  • 離開網咖前一定要先離開遊戲,並將電腦關閉或重新啟動。


  • 貼心的防護:
    除了讓所有玩家謹記我們帳號防盜的重點外,依斯楚一直以來也不斷努力增進遊戲的安全,展現打擊使用外掛的決心!每位玩家都可以透過以下提供的貼心防護功能,來加強在遊戲中玩樂的安全性。
    帳號鎖 IP鎖 守護卡 行動保全

    推薦安全防護工具:
  • Microsoft Security Essentials 相關連結
  • 賽門鐵克Norton Security Scan 相關連結
  • 卡巴斯基 相關連結


  • 案例說明:網路帳號被盜用 外掛程式作怪
    (記者黃美珠/竹市報導)您還透過外掛程式,享受飆網的快感嗎?新竹市警方呼籲民眾小心,因為在您快樂大玩線上遊戲的同時,您的個人資料可能也就悄悄的被洩漏出去,甚至被拿去從事各種犯罪,有些犯罪手法雖然簡單,但因外掛程式的IP位址多不在台灣,沒有國際司法互助,警方也愛莫能助。

    木馬藏身 潛入電腦
    資訊業者表示,線上遊戲之所以會有外掛程式,主要就是為了改善網上遊戲的速度等。外掛程式有可能是木馬程式,使用外掛程式就如同把1隻「木馬」下載到使用者的電腦,而這隻「木馬」會蒐集使用者的個人資料,之後再送給程式創造者。若碰上不肖之徒,就有可能將之運用從事各種犯罪,非常危險。

    線上遊戲寶物被盜空
    28歲的韓姓男子受不了網路速度變慢、上網不易,改透過外掛程式的伺服器上網,沒想到才玩沒幾次,帳號密碼卻也遭到盜取,帳號內市價總值約4萬元新台幣的斗篷、魔法杖、腰帶、戒指等寶物全部被偷光光;氣得他只好報案抓賊。

    IP在國外 警愛莫能助
    但更沒料到的是,受到前述這些外掛程式IP不在國內的限制,承辦員警遭到IP所在國刁難,要求我方警察依照該國法律提出聲請,才能提供嫌犯上網的相關資料,讓員警大嘆不只反恐需要國際司法互助,就連網路偵防犯罪也非常需要。
    資料來源:自由時報