請至卡巴斯基常見問題解答選擇您使用的版本及相關問題。

請至NOD32常見問題解答選擇您使用的版本及相關問題。

利用滑鼠點選螢幕左下角的開始功能表並且選擇執行，選擇執行之後請於開啟輸入dxdiag按確定，可開啟DIRECT診斷工具查看您的配備資料。

先到控制台的新增移除程式，將遊戲移除，再到該遊戲的資料夾將整個檔案夾刪除及完成正確流程，若依然無法刪除檔案，您可以另行下載強制移除程式進行移除的動作。
(由於該檔案並非官方所管理故下載後，建議執行掃毒動作，以確保檔案安全性)

請您於顯示卡廠商網站進行更新顯示卡驅動程式版本以及DirectX版本以便能正常進入遊戲。

可嘗試先行關閉防毒軟體或防火牆後，重新執行線上更新。

建議您先重新開機，之後將防毒軟體與防火牆關閉後再重新開啟遊戲 ，若還是有此問題，建議更換其他防毒軟體。

請優先確認所使用中的網路是否為連線的狀態，或是因為過久沒有進入遊戲，遊戲版本尚未更新到最新版本之故。

請優先確認喇叭與音效卡的連接狀態，以及Windows音量的大小是否設為靜音，若是只有在遊戲中發生這樣的問題，請記錄下系統資料與詳細發生錯誤歷程與環境，將其寄到線上客服中心，也可以嘗試在遊戲中按下ESC在選項中確認背景及效果音效是否切換到OFF導致。

請利用線上回報，提供網咖所在地及名稱，以利相關部門聯絡處理。

在伺服器維修後剛開啟時，由於同時間湧入過多的人，會導致網路壅塞現象，而使得更新不順暢，建議您至官方網站看看是否有更新檔，直接下載執行即可更新，或是避開人潮擁擠的時段，速度會較快些。

遊戲會很 lag 的原因很多，若開啟過多程式也可能造成影響，有可能是遊戲人數太多導致資料傳輸變慢，也有可能是網路壅塞頻寬不足，或是您個人電腦配備的問題，顯示卡或 CPU 執行效能不佳，如果人不多仍很 lag ，利用線上回報系統，客服人員將會為您查詢處理。

這與你顯示卡驅動程式是否為最新版本有很大的關聯，請至你所使用的顯示卡廠牌網站下載最新版本驅動程式便可解決。
NVIDIA 驅動程式下載：http://www.nvidia.com.tw/Download/index.aspx?lang=tw
ATI驅動程式下載：http://www.amd.com/tw/Pages/AMDHomePage.aspx   

隨時檢查顯示卡驅動程式與DirectX是否為最新版本，為了解決這類問題，升級電腦配配是最理想的選擇。